Nutzungsbedingungen

1. Über diese Bedingungen

Durch die Nutzung dieser Website, die Reservierung eines Tisches, eine Bestellung oder die Beauftragung von Bell Kitchen / Cookaki für ein Event oder Catering stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bell Kitchen wird an der Petmeza 5, Koukaki, 11742 Athen, Griechenland betrieben. Griechisches Recht regelt diese Bedingungen; jede Streitigkeit wird von den zuständigen Gerichten in Athen verhandelt.

2. Reservierungen

• Wenn Sie über das Online-Formular buchen, erfassen wir Ihre Anfrage sofort und senden Ihnen — sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben — eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten. Diese E-Mail bestätigt die Reservierung. Bei Anfragen per WhatsApp oder E-Mail gilt die Buchung als bestätigt, sobald wir antworten.
• Wir halten reservierte Tische 15 Minuten über die Buchungszeit hinaus. Wenn Sie sich verspäten, schreiben Sie uns bitte.
• Das Stornieren einer Reservierung ist jederzeit kostenlos. Wir freuen uns über möglichst frühe Nachricht, damit wir den Tisch freigeben können.
• Für Gruppen ab 9 Personen nutzen Sie bitte das Anfrageformular für Events & Catering, damit wir den richtigen Tisch und das passende Menü planen können.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Service im Rahmen des geltenden Rechts zu verweigern (Trunkenheit, störendes Verhalten usw.).

3. Aufbau der Speisekarte

• Unsere Karte für den Tisch, die Bell Journey, ist um einen Main Act herum aufgebaut. Die Bell Essentials, die Trilogies, die Auswahl aus The Art of Time und das Liquid Sail sind darauf abgestimmt, einen Main Act zu begleiten, und werden zusammen mit einem solchen serviert.
• Trinkwasser und Brot stehen Gästen am Tisch unabhängig davon zur Verfügung, was sonst bestellt wird.
• Werden Gerichte über diese Website im Voraus reserviert, gilt derselbe Aufbau; wir melden uns bei Ihnen, falls eine Buchung angepasst werden muss.
• Unsere Take-Away-Karte ist eine eigene Karte, für die dieser Aufbau nicht gilt.

4. Private Events & Catering

• Alle Event- und Catering-Buchungen erfordern ein unterschriebenes Angebot oder eine schriftliche E-Mail-Bestätigung, bevor der Termin reserviert wird.
• Wir bitten in der Regel um eine Anzahlung von 10–20 % der geschätzten Gesamtkosten, um ein privates Event oder eine Catering-Buchung zu bestätigen. Der genaue Prozentsatz steht in Ihrem schriftlichen Angebot.
• Anzahlungen sind bis 7 Tage vor dem Eventdatum erstattbar. Innerhalb von 7 Tagen sind Anzahlungen nicht erstattbar, können aber in gegenseitigem Einvernehmen auf einen verschobenen Termin übertragen werden.
• Die endgültigen Gästezahlen müssen 72 Stunden vor dem Event bestätigt werden. Wir berechnen die bestätigte Anzahl, auch wenn weniger Gäste kommen.
• Catering an Ihrem Veranstaltungsort: Sie sind für den Zugang, geeigneten Servierbereich und (wo relevant) Kühlung und Stromversorgung verantwortlich. Schäden an unserer Ausstattung über normale Abnutzung hinaus sind kostenpflichtig.

5. Feinkost- & Produktbestellungen

• Die auf der Feinkost-Seite angezeigten Preise sind in Euro (€) und enthalten die anwendbare MwSt. Wir bestätigen die Endsumme in unserer WhatsApp-Antwort, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.
• Abholung am Klingelschild: kostenlos, ohne Mindestbestellwert, während unserer Öffnungszeiten.
• Versand innerhalb Griechenlands: 4 € pauschal. Bestellungen versenden wir innerhalb von 2 Werktagen; Ankunft typischerweise 2–4 Werktage über unseren griechischen Kurier.
• Versand innerhalb der EU: auf Anfrage kalkuliert.
• Rückgaben: nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie 14 Tage, um von einem Fernkauf nicht verderblicher Waren (Öl, Honig, Salz, Gewürzsets, Geschenkboxen) zurückzutreten. Verderbliche Artikel (Olivenpaste nach dem Öffnen) sind ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per WhatsApp oder E-Mail, um eine Rückgabe zu starten. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.
• Beschädigte oder falsche Artikel: kommt Ihre Bestellung beschädigt oder falsch an, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto. Wir ersetzen kostenlos.

6. Nutzung dieser Website

• Diese Website wird „wie besehen“ für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bereitgestellt. Wir bemühen uns, Menüpunkte, Preise und Öffnungszeiten aktuell zu halten, können aber keine perfekte Richtigkeit zu jedem Zeitpunkt garantieren.
• Im Restaurant oder über Lieferdienste berechnete Menüpreise können gelegentlich von den hier gezeigten abweichen; verbindlich ist der Preis am Verkaufsort.
• Sie dürfen wesentliche Teile unserer Inhalte (Rezepte, Fotos, Markenmaterialien) nicht ohne Erlaubnis auslesen, kopieren oder erneut veröffentlichen.
• Sie dürfen keine falschen, missbräuchlichen oder automatisierten Formularübermittlungen senden. Wir behalten uns das Recht vor, Nutzer zu blockieren, die dies tun.
• Diese Website verwendet Cookies und Messtechnologien. Was wir erheben, warum, und wie Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern können, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

7. Allergien & Ernährungsbedürfnisse

Wir bemühen uns nach Kräften, Allergien und Ernährungsbedürfnisse zu berücksichtigen. Bitte sagen Sie es uns im Voraus — im Reservierungsformular, in Ihrer Event-Anfrage oder direkt bei Ankunft. Wir achten auf Kreuzkontakt, betreiben aber eine kleine offene Küche, in der viele Zutaten im selben Raum verarbeitet werden, sodass wir keine vollständig allergenfreie Umgebung garantieren können. Gäste mit schweren Allergien sollten dies bei der Bestellung berücksichtigen.

8. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für eine Haftung, die nach griechischem Recht nicht beschränkt werden kann. Vorbehaltlich dessen ist unsere Haftung für Ansprüche aus unserem Service auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betreffende Leistung oder das Produkt gezahlt haben.

9. Fotografie in den Räumlichkeiten

Wir fotografieren das Restaurant gelegentlich für Social Media und Marketing. Wir fotografieren niemals ein privates Event, eine Taufe oder ein Gedenkessen ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung. Wenn Sie nicht auf beiläufigen Fotos in unserem Speiseraum erscheinen möchten, sagen Sie es bitte unserem Team bei Ankunft, und wir respektieren das.

10. Bewertungen und Gästefeedback

Am Tag nach dem Besuch stellen wir jedem Gast, der uns Kontaktdaten hinterlassen hat, dieselbe Frage: Wie war es? So handhaben wir das — und daran lassen wir uns messen.

• Eine Nachricht, an alle. Die Frage geht an jeden Gast, der bei uns gegessen hat, ganz gleich, was wir vermuten. Wir wählen nie danach aus, für wie zufrieden wir jemanden halten.
• Dieselbe Seite für alle. Ob Sie uns sagen, es war gut, ganz in Ordnung oder nicht gut — Sie sehen danach dieselbe Seite: denselben öffentlichen Bewertungslink, an derselben Stelle, neben derselben direkten Leitung zu uns. Wir schicken zufriedene Gäste nicht zu Google und unzufriedene irgendwohin, wo es leiser ist.
• Es wird nichts im Gegenzug angeboten. Kein Rabatt, kein Gratisgericht, kein Gewinnspiel, kein Vorteil — nie, in keiner Nachricht, zu keinem Zeitpunkt, auch nicht, wenn wir etwas wiedergutmachen wollen. Eine gekaufte Bewertung ist für den, der sie liest, wertlos.
• Wir fragen nie im Lokal. Niemand steht mit Handy oder Kärtchen an Ihrem Tisch und bittet um eine Bewertung, solange Sie noch im Raum sind. Die Anfrage erreicht Sie am nächsten Tag, auf Ihrem eigenen Gerät, in einem Moment, in dem Ignorieren nichts kostet.
• Wir sagen Ihnen nicht, was Sie schreiben sollen. Keine Formulierungsvorschläge, keine Sternezahl, keine Bitte, ein bestimmtes Gericht oder eine bestimmte Person aus unserem Team zu erwähnen.
• Wir bitten Sie nicht, eine Bewertung zu löschen. Wenn Sie etwas Kritisches schreiben, möchten wir die Gelegenheit haben, darauf zu antworten und die Ursache zu beheben — aber wir werden Sie nicht bitten, sie zu löschen oder abzumildern, und nichts, was wir anbieten, wird jemals davon abhängen.
• Ihre Bewertung gehört Ihnen. Sie steht auf der Plattform, auf der Sie sie veröffentlicht haben, zu deren Bedingungen, und Sie können sie dort jederzeit ändern oder entfernen — völlig unabhängig von uns.

Jede Nachricht, die wir nach einem Besuch senden, enthält eine Abmeldung mit einem Klick, die alle unsere Kanäle zugleich stoppt. Wie wir die dahinterstehenden Daten behandeln, steht in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite spiegelt die aktuelle Fassung wider. Wesentliche Änderungen werden auf der Startseite hervorgehoben.

12. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen, einer bestimmten Buchung oder einer kürzlichen Bestellung:
E-Mail: info@littlenoe.com
WhatsApp: +30 698 237 3505
Post: Bell Kitchen / Cookaki, Petmeza 5, Koukaki, 11742 Athen, Griechenland

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung →