服务条款

1. 关于本条款

使用本网站、订座、下单，或委托 Bell Kitchen / Cookaki 承办活动或外烩，即表示你同意本条款。Bell Kitchen 的经营地址为希腊雅典库卡基 Petmeza 5，邮编 11742。本条款受希腊法律管辖；任何争议由雅典有管辖权的法院审理。

2. 预订

• 当你通过在线表单预订时，我们会立即记录你的请求；若你填写了电子邮箱地址，我们会向你发送一封载明详情的自动确认邮件。该邮件即构成预订确认。对于通过 WhatsApp 或邮件提交的请求，预订自我们回复时起确认。
• 已预订的餐桌，我们会在预定时间后保留 15 分钟。如会迟到，请给我们发消息。
• 取消预订随时免费。也请尽早告诉我们，好把餐桌腾出来。
• 对于 9 人及以上的团体，请使用「活动与外烩」询问表单，以便我们安排合适的餐桌与菜单。
• 我们保留依适用法律拒绝提供服务的权利（醉酒、扰乱秩序等）。

3. 私人活动与外烩

• 所有活动与外烩预订，均须在锁定日期前提供已签署的报价或书面邮件确认。
• 为确认私人活动或外烩预订，我们通常收取预估总费用的 10–20%作为订金。确切比例载于你的书面报价中。
• 订金在活动日期前 7 天可退。7 天以内不可退，但经双方同意可转至改期后的日期。
• 最终人数须在活动前 72 小时确认。即便当天实际到的人变少了，我们仍按确认的人数计费。
• 到你场地的外烩：你需负责场地进入、合适的备餐空间，以及（如相关）冷藏与供电。对我方设备造成的、超出正常磨损的损坏须照价赔偿。

4. 食品铺与产品订单

• 「食品铺」页面所示价格以欧元（€）计，含适用增值税。在处理你的订单前，我们会在 WhatsApp 回复中确认最终总额。
• 到店（钟下）自取：免费，无最低额，在我们营业时间内。
• 希腊境内寄送：统一 4 €。订单在 2 个工作日内发出；通常经我们合作的希腊快递 2–4 个工作日送达。
• 欧盟境内寄送：按需报价。
• 退货：根据欧盟《消费者权利指令》，对于非易腐商品（油、蜂蜜、盐、香料套装、礼盒）的远程购买，你有 14 天撤销权。易腐商品（橄榄酱一经开封）除外。请在 14 天内通过 WhatsApp 或邮件联系我们发起退货。我们将在收到你的撤销通知后 14 天内办理退款，但在收到退回商品或你提供退货寄送凭证前，我们可暂缓退款。
• 破损或错发商品：如订单到货破损或有误，请在送达后 7 天内附照片联系我们。我们将免费补发。

5. 本网站的使用

• 本网站按「现状」提供，供个人、非商业用途。我们尽力使菜品、价格与营业时间保持最新，但无法保证每时每刻完全准确。
• 在餐厅或通过外送应用收取的菜品价格，偶尔可能与此处所示不同；以销售点的价格为准。
• 未经许可，你不得抓取、复制或再发布我们内容的实质部分（食谱、照片、品牌资产）。
• 你不得提交虚假、滥用或自动化的表单。我们保留封禁此类用户的权利。
• 本网站使用 Cookie 与衡量工具。我们收集哪些数据、原因，以及如何随时更改你的选择，详见我们的隐私政策。

6. 过敏与饮食需求

我们尽力照顾过敏与饮食需求。请提前告知——在预订表单、活动询问中，或到店时直接告诉我们的团队。尽管我们注意交叉接触，但我们经营的是一间小型开放式厨房，许多食材在同一空间处理，因此无法保证完全无过敏原的环境。有严重过敏的客人点餐时应加以考虑。

7. 责任

本条款中的任何内容，均不限制我们因过失导致死亡或人身伤害、因欺诈，或依希腊法律不得限制的任何责任。在此前提下，因我们服务引起的任何索赔，我们的责任以你就相关服务或产品所支付的金额为限。

8. 店内拍摄

我们有时会为社交媒体与营销拍摄餐厅。未经事先明示同意，我们绝不拍摄私人活动、洗礼或追思餐。如你不愿出现在我们餐厅内偶然拍摄的照片中，请到店时告知我们的团队，我们会予以尊重。

9. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款。本页顶部的「最后更新」日期反映当前版本。重大变更将在首页予以提示。

10. 联系我们

有关本条款、某笔具体预订或近期订单的问题：
邮箱：info@littlenoe.com
WhatsApp：+30 698 237 3505
邮寄：Bell Kitchen / Cookaki，Petmeza 5，Koukaki，雅典 11742，希腊

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